我很乐意回答这个问题：–我认为400客服的工作是一份非常好的工作，同时也是一份非常不舒服的工作。好就好在你不需要处理复杂繁琐的环境，每天都要面对客户。但这份工作不容易做的原因有几个：–1、需要有亲和力。每个人的性格不同，亲和力的表现方式也不同。而这份工作却需要亲和力的专业性。–比如说，我曾经打过一个400客服电话。是我有一
我很乐意回答这个问题：
–我认为400客服的工作是一份非常好的工作，同时也是一份非常不舒服的工作。好就好在你不需要处理复杂繁琐的环境，每天都要面对客户。但这份工作不容易做的原因有几个：
–1、需要有亲和力。每个人的性格不同，亲和力的表现方式也不同。而这份工作却需要亲和力的专业性。
–比如说，我曾经打过一个400客服电话。是我有一年在电视上购物的足浴盆，接电话的客服不仅从声音上让我感觉到他缺乏亲和力，更重要的是他还以时间忙为借口不好好听我说话，所以我对这个客服的印象非常不好，甚至波及到我有些怀疑我买的这个足浴盆的质量，虽然他的态度和我买的产品没有关系，但我当时有这种感觉。对我买的东西深感怀疑。这就是有一个友好的客户服务人员是多么重要。
–2、需要耐心。没有耐心的人，千万不要从事幼教或400客服的工作。否则，你不仅会伤害你的客户，而且还会失去你的工作。
–打一个简单的比方，如果有人从你这里买了一个产品，你甚至不能耐心地听他们因不知道如何使用而引起的抱怨。人们怎么可能继续对它感到满意并帮助你销售它呢？
–3. 要有流畅的表达能力。一个没有表达能力的人不要搞客服，那是没有自知之明的表现，我认为克服语言表达不流畅这是一个基本要求。本来吃的就是一碗口语饭，一年到头流利的话语都做不到，怎么能好好接待客户？
–4. 对自己的业务要相当熟悉。只有对自己的业务熟悉了，才能给顾客耐心、熟练的讲解。否则，如果一问三不知，那就是最大的失职。
—客服对业务非常熟悉，对客人的每一个问题都能流畅地表达出来，这种关系不仅是客服给客人留下好印象的问题，更重要的是一种信任感。他信任你就会更信任你的产品。
–5. 要有坚守岗位的毅力。要有坚守工作岗位的毅力，在工作中要有 “不忘初心，方得始终 “的精神。
–5.
–虽然任何岗位都需要毅力，但客户服务需要的毅力与其他岗位的硬性要求不同，因为每一个下一分钟都是一个不可预知的未来，你不知道下一分钟会不会有重要的客户来咨询你？从客户的角度来看，如果一个客服电话连续几次都无人接听，那么客户感受到的不仅仅是无望和无助，甚至是愤怒和由此产生的不信任。
–总之，我认为没有什么好的职业，关键是要先问问自己，你不能做什么，或者你适合做什么。适合自己的才是非常好的。
回答完毕，感谢悟空问答!
做完FOB客服容易跳槽吗
谢谢小悟空的邀请。
说实话，我不知道FOB客服是什么。特意去查了一下。下面是网上的资料：
从上面的资料来看，很明显，这是一个比较专业的客户服务类别，也就是说，有很深的行业特殊性，与其他行业没有什么共性。
从表面上看，要跳槽似乎很难。一般认为有相关的工作经验，因为公司招聘的是有过相关工作经验的人，如果目前的工作专业性很强，那么通用性就很低，简单地说就是没有与其他工作有关联的经验。
但这也不是完全没有可能。如果你不做FOB客户服务，而你跳槽到另一个行业，同样的职能职责还是有相似之处的，比如客户服务中需要的沟通技巧。
那么，如果你不想留在海运业，不想再做客户服务，跳槽是否很难？
事实上，这并不难。
如上所述，难的是没有其他工作经验，而且培训新学生的成本很高，很多公司不会考虑
不难的是什么？客服工作本身的一些优势可以纵向扩展，如沟通能力、海事专业知识、相当的英语水平等等。
良好的沟通能力，可以往培训师的方向发展，各行各业都有培训机构，良好的沟通能力是适合培训行业的，关键是在客服这一行，很有耐心，又善于倾听，可以尝试往这个方向跳。培训行业的工资水平并不低，当然进入这个行业需要专业学习。
同样，如果你对运输很了解，也可以拓展到物流领域，甚至可以有自己的渠道，自己买东西卖东西，拿到低价的运费。
以上是我作为一个门外汉的看法。
我认为很多时候，跳槽并不容易，与其说是就业市场的问题，不如说是眼光和决心。
在任何职业中，跳槽是难是易都是一样的。容易的很容易，难的就很难。
“我想说的是，我们都有一个共同点，那就是我们都有一个共同点，那就是我们都有一个共同点，那就是我们都有一个共同点，那就是我们都有一个共同点。
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